Általános Szerződési Feltételek

Ez a dokumentum az Ön és a Galcsik Győző Kft. között a GG Ügyfélportál használatára létrejött szerződés feltételeit tartalmazza. Kizárólag a portálra vonatkozik. A benne látható munkát, és azt, hogy mit fizet érte, a velünk kötött szolgáltatási szerződése szabályozza; a portál az a felület, ahol ezt a munkát nyomon követi, és önmagában díjmentes.

1. A szolgáltató adatai

2. Mire vonatkoznak ezek a feltételek

A GG Ügyfélportál az a felület, ahol ügyfeleink nyomon követik az általunk számukra végzett munkát: a projekteket és azok előrehaladását, a támogatási feladatokat és hozzászólásokat, amelyeken keresztül a munkát kérik és mi megválaszoljuk, az általunk rögzített munkaórákat, az általunk kiállított számlákat, az előre fizetett kereteket és azok felhasználásának állását, valamint azt, hogy az Ön szervezetében ki mihez fér hozzá.

Ezek a feltételek a portál használatát szabályozzák, és csak azt. Magát a munkát, annak terjedelmét, árait és fizetési feltételeit az Ön szervezete és köztünk létrejött szolgáltatási szerződés vagy elfogadott árajánlat szabályozza. E dokumentum semmiben nem módosítja azt a szerződést, és ha a kettő ellentmond egymásnak, az a szerződés az irányadó.

Fiók kizárólag meghívással jön létre. Ön a meghívás elfogadásával és a bejelentkezéssel fogadja el ezeket a feltételeket. Ha ezt egy szervezet nevében teszi, megerősíti, hogy jogosult a szervezet nevében kötelezettséget vállalni, és az „Ön” ezt a szervezetet jelenti. Ha fiókja már létezett az oldal tetején feltüntetett napon, a feltételekről e-mailben tájékoztattuk, és azokat a portál további használatával fogadja el.

A portált vállalkozások számára nyújtjuk. Ügyfeleinknek biztosítjuk: gazdasági társaságoknak, egyéni vállalkozóknak és más, szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében eljáró személyeknek, valamint azoknak, akiket ők a velünk való együttműködésre kijelölnek. A meghívás elfogadásával Ön megerősíti, hogy ilyen minőségben jár el, és nem a Polgári Törvénykönyv 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztóként. Ha mégis fogyasztó, Önre az alábbi „Ha Ön fogyasztó” szakasz is vonatkozik, és a jogszabályon alapuló jogai érintetlenek maradnak.

A szerződés létrejötte: mi, vagy az Ön szervezetének egy csapattulajdonosa, e-mailben meghívót küldünk Önnek; Ön megnyitja a hivatkozást, jelszót ad meg vagy Google- vagy Microsoft-fiókjával jelentkezik be, és a beküldés előtt ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat; a szerződés a fiókja aktiválásával jön létre. A szerződés angol és magyar nyelven jön létre. A magyar jog szerint nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és külön nem iktatjuk, de ezek a feltételek ezen a címen folyamatosan elérhetők, letölthetők és tárolhatók, és minden korábbi, keltezett változatot megőrzünk; kérésére megküldjük Önnek azt a változatot, amelyet elfogadott. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

3. Fiókok, csapatok és szerepkörök

A portál csapatokra tagolódik, ügyfélszervezetenként egy csapatra. A csapat projekteket tartalmaz; a projekthez tartoznak a feladatai, a rögzített munkaórái és a számlái, és a projekt előre fizetett keretet terhelhet. Az, hogy Ön mit láthat és mit tehet, a csapatban betöltött szerepkörétől függ.

• Pontos adatokat kell megadnia, és azokat naprakészen kell tartania.
• Ön felel mindenért, ami a fiókján keresztül történik, és a belépési adatai titokban tartásáért. Haladéktalanul értesítsen minket, ha úgy gondolja, hogy egy fiókhoz illetéktelenek fértek hozzá.
• Bejelentkezhet jelszóval, vagy Google- vagy Microsoft-fiókjával. A szolgáltatón keresztüli bejelentkezés önmagában nem hoz létre fiókot; csak olyan fiókba léptet be, amely már létezik, vagy amelybe Önt meghívták. Ha a profilja „Kapcsolt fiókok” fülén szolgáltatót kapcsol össze vagy választ le, a fiók e-mail-címére e-mailt küldünk, így tudni fog róla, ha ezt valaki más teszi.
• Az Ön szervezetének csapattulajdonosa dönt arról, hogy ki tartozik a csapatba és ki mit tehet. Mi is megtehetjük ugyanezt, mert a csapatot mi hoztuk létre.
• Saját munkatársaink, akik a portált üzemeltetik, minden csapatot látnak. A portál az Önnek végzett munkáról vezetett nyilvántartásunk, és a munkát mi végezzük.
• Fiókot csak 16. életévét betöltött személy tarthat fenn.

4. Díjak és számlák

A portál maga díjmentes, és nincs benne fizetési rendszer. Nincs tárolt bankkártya, nincs automatikus megújítás, nincsenek csomagok, és a portálon keresztül nem tudunk Öntől pénzt beszedni. Amit nekünk fizet, azt a munkáért fizeti, a szolgáltatási szerződés alapján, számla ellenében.

• Az árak, a számlázási ciklusok és a fizetési feltételek a szolgáltatási szerződésében vagy az elfogadott árajánlatban szereplők. A portálon megjelenő számlák azok, amelyeket e szerződés alapján állítottunk ki; a számlára a rajta feltüntetett fizetési feltételek vonatkoznak.
• Késedelmes fizetés esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:155. §-a szerinti törvényes késedelmi kamat jár.
• Az előre fizetett keret az az összeg, amelyet az Ön szervezete előre kifizetett. A keretet a portálon a keret terhére feltüntetett rögzített munkaórák és fix tételek csökkentik.
• A portálon megjelenő munkaórák, keretek és összegek az Ön tájékoztatását szolgálják, és a számla kiállítása előtt javíthatók. A kiállított számla az irányadó. Ha úgy gondolja, hogy egy adat hibás, a számla kiállítása előtt jelezze nekünk, vagy a szerződése szerint vitassa a számlát.

5. Az Ön tartalma és a mi szoftverünk

Az Ön tartalma az Öné marad. Amit a feladatokba és hozzászólásokba ír, és a fájlok, amelyeket csatol, az Ön szervezetének tulajdonában maradnak. Ön csak azt a felhasználási engedélyt adja nekünk, amely e tartalom tárolásához, feldolgozásához, biztonsági mentéséhez és megjelenítéséhez szükséges ahhoz, hogy a portált az Ön számára üzemeltessük és a kért munkát elvégezzük; semmi tágabbat, és semmi olyat, ami túlnyúlik az Adatkezelési tájékoztatónkban szereplő megőrzési időkön.

A saját munkánkról vezetett nyilvántartásaink (munkaidő-bejegyzések, számlák, előre fizetett keretek és a tevékenységnapló) a mieink. A portálon megmutatjuk őket Önnek, és bármikor kérhet róluk másolatot, de nem az Ön tartalmát képezik, és a fiókja törlése nem törli őket: ezek a számviteli bizonylataink.

Az Ön tartalmát nem használjuk gépi tanulási modellek tanítására.

A GG Ügyfélportál szoftver (forráskódja, architektúrája, felülete és az alapjául szolgáló keretrendszerek) a mi kizárólagos szellemi tulajdonunk, és az is marad. Az Ön hozzáférése nem kizárólagos, át nem ruházható jog a tárhelyen üzemeltetett portál használatára, ameddig együtt dolgozunk. Nem magára a szoftverre vonatkozó felhasználási engedély.

• A szoftvert nem másolhatja, nem fordíthatja vissza, nem fejtheti vissza, és nem készíthet belőle származékos művet, kivéve, ahol ezt kötelező jogszabály kifejezetten megengedi.
• A portált nem értékesítheti tovább, és nem kínálhatja harmadik személyeknek sajátjaként.

Szeretnénk az Ön szervezetét ügyfelünkként, névvel és logóval megnevezni a saját marketingünkben. Ha írásban jelzi, hogy ezt nem kívánja, felhagyunk vele. Az Ön projektjeit, feladatait, hozzászólásait, mellékleteit, munkaóráit vagy számláit az Ön külön írásbeli hozzájárulása nélkül soha nem tesszük közzé.

6. Elfogadható használat

A portált nem használhatja arra, hogy:

• Jogszabályt sértsen, vagy bárki szellemi tulajdonát, magánéletét vagy más jogát megsértse.
• Kártékony szoftvert, illetve jogellenes, becsületsértő vagy káros tartalmat töltsön fel.
• A portált támadja, túlterhelje vagy feltérképezze, vagy megkísérelje elérni egy másik csapat adatait.
• Egy fiókot több olyan személy között osszon meg, akiknek külön-külön saját fiókkal kellene rendelkezniük.
• Olyan személyes adatot töltsön fel, amelynek kezelésére nincs jogalapja.

Az e szakaszt megsértő fiókot felfüggeszthetjük, és ha a jogsértés súlyos vagy folyamatos, ezt előzetes értesítés nélkül is megtehetjük.

7. API-hozzáférés és MI-eszközök

A profilja „API Kulcsok” fülén API-kulcsokat hozhat létre, hogy egy Ön által választott szkript vagy MI-eszköz MCP-n keresztül olvashassa, vagy olvashassa és írhassa a portáladatait. Minden kulcs az Ön fiókjához kötődik, és minden, ami vele történik, az Ön nevében történik.

• A kulcs az Ön saját jogosultságait örökli, és soha nem terjed túl rajtuk.
• Minden, ami a kulccsal történik, Önnek tudható be, és az Ön saját cselekményének számít.
• Tartsa titokban a kulcsokat, és vonja vissza azokat, amelyekre már nincs szüksége, vagy amelyek kiszivároghattak. A kulcsot egyszer, a létrehozásakor mutatjuk meg, és a portál többé nem jeleníti meg; az elveszett kulcsot tekintse visszavontnak.
• A csatlakoztatott eszköz az Ön választása és az Ön felelőssége. Nem a mi további adatfeldolgozónk, és az, hogy mit tesz a kiolvasott adatokkal, Ön és az eszköz szolgáltatója közötti kérdés.
• A kulcsok nem használhatók arra, hogy a portált a szokásos használatot meghaladó terhelésnek tegyék ki.

8. Rendelkezésre állás és karbantartás

Törekszünk arra, hogy a portál folyamatosan elérhető legyen, de nem garantálunk 100%-os rendelkezésre állást, és nem vállalunk szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodást, hacsak arról külön, írásban nem állapodunk meg.

• Harmadik fél felhőinfrastruktúráján működünk. Önnek e szolgáltatókkal nincs közvetlen szerződéses kapcsolata.
• A tervezett karbantartásról előzetesen értesítést adunk, ahol ez észszerűen lehetséges.
• Nem felelünk az ellenőrzési körünkön kívül eső fennakadásokért, ideértve az infrastruktúra-szolgáltató hibáit, a szolgáltatásmegtagadási támadásokat, a hálózati kimaradásokat és a természeti katasztrófákat.

9. Biztonsági mentések és az adatai másolata

A portál üzemeltetésének részeként biztonsági mentéseket készítünk az éles adatbázisról. Ezek a mi katasztrófa-helyreállítási intézkedéseink, nem az Ön számára nyújtott fájl-visszaállítási szolgáltatás, és nem helyettesítik az Ön saját másolatait mindarról, aminek az elvesztését nem engedheti meg magának.

Önkiszolgáló exportálás nincs. Kérje a „Kapcsolat” szakaszban megadott címen, és 30 napon belül megküldjük Önnek a szervezete adatainak másolatát JSON és PDF formátumban. A számlákról mindenképpen őrizze meg a saját példányait.

Adatvesztés esetén megkíséreljük a legutóbbi érvényes biztonsági mentésből történő visszaállítást, de a teljes helyreállítást nem tudjuk garantálni.

10. Támogatás

A portál az a felület, amelyen keresztül a szolgáltatásainkat nyújtjuk Önnek. A feladatokban kér munkát és jelent problémát, a hozzászólásokban válaszolunk; a rájuk fordított munkaórákat rögzítjük és a projekt terhére megjelenítjük. Magát a munkát, ideértve azt, hogy mi tartozik a terjedelmébe, hogyan rangsoroljuk és mennyibe kerül, a velünk kötött szolgáltatási szerződése szabályozza, nem ezek a feltételek.

A portál saját hibáit, például sikertelen bejelentkezést vagy be nem töltődő oldalt, a gyozo@galcsik.hu címen jelentheti magyar munkaidőben; törekszünk arra, hogy két munkanapon belül válaszoljunk.

11. Adatvédelem

Azt, hogyan kezeljük a személyes adatokat, az Adatkezelési tájékoztatónk tartalmazza. Az Ön fiókadatai és a saját munkánkról vezetett nyilvántartásaink tekintetében mi vagyunk az adatkezelő. Azon más személyekre vonatkozó személyes adatok tekintetében, amelyeket az Ön szervezete feladatokba, hozzászólásokba és mellékletekbe helyez, a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozóként járunk el, és a tájékoztató „Adatfeldolgozás az Ön megbízásából” szakaszának feltételei adatfeldolgozási megállapodásunkként e feltételek részét képezik; ezek a feltételek, és csak ezek, kizárólag az alábbi módosítási eljárással változtathatók meg. Kérésre külön adatfeldolgozási megállapodást is aláírunk.

12. Felfüggesztés és megszüntetés

Fiókja addig áll fenn, ameddig az Ön szervezetével együtt dolgozunk. Megszűnik, ha ez az együttműködés véget ér, vagy ha Ön kéri a lezárását; a csapattulajdonos bármikor megvonhatja a csapathoz való hozzáférését. A lezárás azonnal hatályos; visszatérítés nincs, mert a portálért nem fizetett.

Bármelyik fél azonnali hatállyal megszüntetheti ezt a megállapodást olyan súlyos szerződésszegés miatt, amelyet a másik fél az erre irányuló felszólítástól számított 15 napon belül nem orvosolt. Az „Elfogadható használat” súlyos megsértése esetén a fiókot azonnal felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük.

A portálhoz való hozzáférés megszűnése önmagában nem szünteti meg a velünk kötött szolgáltatási szerződését, és a szolgáltatási szerződés megszűnése önmagában nem törli azokat a nyilvántartásokat, amelyeket számviteli bizonylatként meg kell őriznünk.

A megszűnés után kérheti a szervezete adatainak másolatát, amelyet 30 napon belül rendelkezésére bocsátunk. Ezt követően az adatokat az Adatkezelési tájékoztatónkban szereplő megőrzési idők szerint töröljük.

13. Szavatosság és felelősségkizárás

A portált észszerű szakértelemmel és gondossággal nyújtjuk, és a nekünk bejelentett hibákkal észszerű időn belül foglalkozunk. Ezen túl, és amennyire a jog megengedi, a portált adott állapotában nyújtjuk: nem szavatoljuk, hogy megszakítás- vagy hibamentes lesz, és a benne megjelenő munkaórák, keretek és összegek a számla kiállításáig tájékoztató jellegűek, ahogyan azt a „Díjak és számlák” szakasz kifejti.

E feltételek semmilyen rendelkezése nem korlátozza azt a jogszabályon alapuló szavatosságot, amely nem zárható ki, ideértve a digitális szolgáltatások tekintetében a fogyasztót megillető szerződésszerűségi jogokat.

14. A felelősség korlátozása

Amennyire a magyar jog megengedi, a portálból eredő vagy azzal összefüggő teljes felelősségünk arra a nettó díjra korlátozódik, amelyet Ön az igény alapjául szolgáló eseményt megelőző 12 hónapban az igénnyel érintett projektre vonatkozó szolgáltatási szerződés alapján fizetett nekünk, vagy 100 euróra, amelyik magasabb. Az alsó határnak ott van jelentősége, ahol e szerződés alapján még nem fizettek díjat.

Nem felelünk a következőkért:

• Az Ön vagy a csapata által szolgáltatott tartalom, illetve annak jogszerűsége.
• Harmadik fél szolgáltatásai által okozott kár: infrastruktúra-szolgáltatók, domainek, külső API-k, vagy egy API-kulccsal csatlakoztatott szkript vagy MI-eszköz.
• Közvetett vagy következményi kár, ideértve az elmaradt hasznot, az elmaradt üzletet és az adatvesztést, a fent meghatározottakon túl.

E feltételek semmilyen rendelkezése nem zárja ki vagy korlátozza azt a felelősséget, amely jogszerűen nem zárható ki, különösen a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért, az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget, valamint a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető bármely igényért való felelősséget.

Ön mentesít minket a tartalmából, vagy a portálnak az „Elfogadható használat” szakaszt sértő használatából eredő, harmadik személyek által támasztott igények alól. Ez fogyasztókra nem vonatkozik.

15. Titoktartás

Mindkét fél bizalmasan kezeli a másik üzleti titkait. Az Ön adatait, tartalmát és üzleti információit kizárólag a portál üzemeltetésére és az Ön által kért munka elvégzésére használjuk, és senkinek nem adjuk át, kivéve az Adatkezelési tájékoztatónkban megnevezett további adatfeldolgozókat, azokat a címzetteket, akiknek az Ön utasítására küldjük, vagy ha jogszabály kötelez rá. Az API-kulccsal csatlakoztatott eszköz az Ön utasítására olvas adatot, nem a miénkre. Az egyetlen kivétel „Az Ön tartalma és a mi szoftverünk” szakaszban szereplő megnevezési jog, amelyet Ön kikapcsolhat.

16. Ha Ön fogyasztó

Ügyfeleink többsége vállalkozás, de magánszemély is tarthat fenn fiókot. Ha Ön a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, fogyasztónak minősül, és a fentieken felül a következők vonatkoznak Önre.

• A szerződés létrejöttének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondhatja ezt a megállapodást. Mivel a portál díjmentes, a felmondás egyszerűen azt jelenti, hogy lezárjuk a fiókját.
• A felmondáshoz írjon nekünk „A szolgáltató adatai” szakaszban megadott e-mail-címre. Egy egyértelmű nyilatkozat elegendő; különleges forma nem szükséges.
• E feltételek semmilyen rendelkezése nem fosztja meg Önt a kötelező jogszabályi jogaitól, és az azokkal ellentétes rendelkezés Önre nem alkalmazandó.

Ha egy panaszt nem tudunk egymás között rendezni, békéltető testülethez fordulhat: vagy a székhelyünk szerint illetékeshez, a Budapesti Békéltető Testülethez, vagy a lakóhelye szerintihez. Az eljárásban együttműködési kötelezettség terhel minket. Előbb nálunk tegyen panaszt a gyozo@galcsik.hu címen: az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk.

17. A feltételek módosítása

Módosíthatjuk ezeket a feltételeket, ha jogszabály vagy a hatósági gyakorlat változása megkívánja, ha funkciókat módosítunk, adunk hozzá vagy szüntetünk meg, ha a biztonság vagy a visszaélések megelőzése érdekében szükséges, vagy ha egy rendelkezés pontosításra vagy javításra szorul. A fiókkal rendelkezőket a módosítás hatálybalépése előtt legalább 30 naptári nappal e-mailben értesítjük, és az értesítésben megjelöljük, mi változik. A módosítások soha nem alkalmazandók visszamenőleg. Ha nem fogadja el a módosítást, annak hatálybalépése előtt felmondhatja a szerződést; a portál ezt követő további használata a módosítás elfogadását jelenti.

A módosítás miatti felmondás csak a portálhoz való hozzáférését szünteti meg. A velünk kötött szolgáltatási szerződése önállóan áll fenn, és a felmondás nem érinti.

Minden változatot ezen a címen teszünk közzé a hatálybalépés dátumával, letölthető és tárolható formában. Kérésére megküldjük Önnek annak a változatnak a másolatát, amelyet elfogadott.

18. Irányadó jog és jogviták

Ezekre a feltételekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény az irányadó, kollíziós szabályainak, valamint az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezménynek a kizárásával.

A jogvitákat először tárgyalásos úton kíséreljük meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

Ha Ön fogyasztó, ez nem fosztja meg a lakóhelye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelemtől, sem attól a jogától, hogy a lakóhelye szerinti bíróság előtt indítson eljárást.

Ha e feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, a többi hatályban marad, és az érvénytelen rendelkezés helyébe az a jogszerű rendelkezés lép, amely a szándékolt hatásához a legközelebb áll.

19. Kapcsolat

E feltételekkel kapcsolatos kérdéseit a gyozo@galcsik.hu címre, vagy postai úton a Galcsik Győző Korlátolt Felelősségű Társaság részére, 1063 Budapest, Szív utca 16. I. em. 17. ajtó címre küldheti.